买了一款游戏，玩了一个多小时发现不对味，钱还能退回来吗？能，但要卡在两个数之内，而且申请入口不在游戏里。
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先算两个数：14 天和 2 小时
Steam 的退款门槛是购买 14 天内、游玩不超过 2 小时。两条同时满足，就能按无理由退款提交；超出条件也能提，由客服酌情判断。
游玩时间按在线、离线、共享库合计算，在别人电脑上玩的也计入。预购了还没发售的游戏，发售前随时可以退；抢先体验或先行开玩的版本，玩的时间从第一天就开始算进那 2 小时。
申请流程分四步
入口只有一个：help.steampowered.com。登录后从购买记录提交，全程在网页完成，客户端里没有退款按钮。
第一步 找到退款入口
登录后选「购买消费」，再点「我想要申请退款」。别在游戏库里翻，那里只有卸载。
第二步 选对那一笔购买
记录按时间倒序，DLC、捆绑包、钱包充值各算一条。买错版本时选中的必须是那一笔，退错要撤销重提。
第三步 填原因和退款去向
原因选「游戏体验不符合预期」或自己写。退款去向默认原支付方式，急着重买就选 Steam 钱包。
第四步 等审批
提交后变待处理，通过会发邮件。同一天提交好几笔可能分批处理，不用重复提。
钱退到哪、多久到账
通过后一般一周内到账：Steam 钱包 24 到 48 小时，退回原支付方式由银行处理，跨境卡可能更慢。
购买后 24 小时内批准，原交易直接取消，账单上不会出现进账，银行解冻最长可能 30 天。DLC 要求所依赖的游戏从买它起没玩超过 2 小时；礼物退给购买人；第三方渠道的序列号退不了。
被拒的常见原因
超过 14 天、游玩超过 2 小时、账号有 VAC 封禁、游戏来自第三方序列号，这四类最容易被拒。
还有一种是自己觉得卡到没法玩才想退。先分清卡在哪：本机配置不够、服务器排队、跨境链路抖动，三种表现很像，处理方式完全不同。加速器能改善最后一段，改不了前两种。退款成功也不等于结束，游戏要重新下载几十 GB；换区买、换平台买，下载和联机照样吃网络。
小结
退款这件事，规则比理由重要。买完先看时间，14 天和 2 小时这两条线守住，流程四步走完就行。真想留下这款游戏，先把网络这段理顺，别让延迟替游戏背锅。